编者按：根据学校统一部署安排，各学院线上教学工作全面开展，“停课不停教，停课不停学”更要保障教育教学的高质量和学习就业指导的全方位。校园网推出《线上教学系列报道》，介绍线上教学开展情况，提供学习参考。本期报道旅游与社会管理学院线上教学利用“六环节”“四反馈”保障教学质量的有关经验。欢迎各学院踊跃投稿。
凡事预则立，不预则废。为做好疫情期间线上教学工作，自2月12日起，旅社院分批组织教师参加学校的在线课程培训，充分发动、认真准备，为顺利开展线上教学定课程、改方案、学技术。2月24日学校全面开始线上授课，老师们从面对各类平台的手忙脚乱，到能够熟练使用平台的各项功能，从只关注平台使用到关注课堂设计，从关注课堂设计到设计与教学内容并重，大家在不断实践中探索新的教学模式、学习新的教学技能、收获新的师生关系。
经过三周的线上教学实践，旅社院提出了线上教学“六环节必做到，四反馈需要有”的标准。“六环节”即：签到、资源学习、直播讲解、在线互动、课后任务、学习管理，一个都不能少。“四反馈”即：学院巡课与听课反馈、教师互听与评课反馈、教研室教研活动与反馈、学生听课与反馈，通过多层次多角度的反馈，及时评估教师教学效果，学生学习收获，不断提升线上教学质量。
六环节保障教学运行
线上签到有呼必应。教师充分利用各种签到方式提醒学生进入课堂，开展学习。线上教学开始时，老师们发现有的学生看似签到了，但可能走神了，以另一种游离的状态听课。老师们八仙过海，各显神通。想出音乐催入法、红包催入法、点名催入法、颜值催入法、文档记录法等等小妙招吸引学生尽快准时进入课堂，专心学习，专注课堂。
优质资源保障教学。充分利用线上平台优质资源，如中国MOOC大学平台、智慧树等平台所拥有优质在线课程资源，鼓励、引导学生自主学习，培养学生的自主学习能力。同时，教师们还推荐辅助课程资料包给学生，扩大了线上学习的广度。在线上教学实际运行中,偶有出现网络拥堵，平台不稳定等现象，导致线上教学受影响，但老师们都准备了线上教学应急方案。经过一段时间的教学运行与磨合，学院逐步形成相对稳定、多种平台并存的教学状态。老师们除了主要运用中国MOOC大学、BB、智慧树、雨课堂等教学平台外，QQ屏幕分享、腾讯会议室等也成了大部分老师的备选工具，有些老师为了更加照顾学生的习惯，直接将其作为主要工具。
对于评价在线教学的质量，以学生为中心的自主学习是重要部分，三周下来，老师们在教学交流中，问的最多的是“今天你的学生学了吗？”，这表明即使有平台的帮助，但老师们仍然关心学生的学习效果，深入思考学生在干什么？学生想学习吗？这是下一步老师们重点要解决的问题。
直播讲解促进学习。面对线上教学，老师们正成为新的网红主播，他们会利用平台资源指导学生自主学习，对重点难点进行直播讲解。对于一般知识，交由学生自主完成学习；老师们将教学的重点放在提升学习的深度，重点难点拿出来与学生一起学习与讨论，让学生成为学习的主人，运用线上教学答疑解惑，课后内化吸收，深入思考，这也是直播课上很多教师教学内容补充讲解的重要手段。
在线互动引导思考。在线教学的刚开始时，老师们由于在线技术的限制，对在线技术的利用方式所限，必要的教学互动成为大家的痛点。老师们相互交流、学习借鉴。每个人使出了十八班武艺，通过教学交流、深入开展课堂设计，深挖互动点。通过随机点名、单语音一对一互动、多语音多对多互动、在线答题、弹幕发言、图片上传等多种手段与方式调动学生互动积极性，鼓励学生课堂参与，促进学生学习思考，从而提高课堂效率和质量。
课后任务检验效果。课后任务是课程教学的重要组成部分，学生们对待课后学习任务都很认真，教师或运用线上教学系统评定学生的任务，或使用学生互评方式，完成作业评价，给出成绩。学生们提交的电子化优秀作业、报告和讨论，让老师们知道了学生个体的学习效果。如酒店管理专业的酒店餐厅实训课程，老师们鼓励学生利用家中的餐巾纸、彩纸的物品，折出形态各异的杯花。
学习平台优化管理。线上教学平台在学习管理方面优势明显，老师们充分利用平台开展学生学习管理，学生在课程签到、课堂表现、课后主题讨论、单元作业的完成方面一目了然。通过学生们的平台表现及时给予反馈，提醒纠正学习行为，改善学习效果。
“四反馈”促进质量提升
线上教学开展以来，旅社院提出一系列硬核要求，促进线上教学质量提升。学院领导班子听课巡课。一是学院领导班子成员听课不少于10次，完成听课记录，并对线上教学的听课情况及时反馈给教师，提高教师在线教学质量。二是各教研室组织教师互相听课。教研室主任听课不少于4次，教师互相听课不少于3次，听课后交流分享教学体验经历。三是教研室开展线上教学研讨。教师们围绕在线课程教学方法、在线课程教学模式、直播课中效果等内容进行热烈讨论，相互学习，取长补短，共同推动在线教学质量提高。四是开展线上教学问卷调查。及时收集学生课堂反馈意见，不断优化在线教学。
注重六环节，做到四反馈，旅社院的老师们互相学习，不断改进在线教学方法、改进教学模式，提升教学质量。将“停课不停教、停课不停学”落在实处，规范了线上课程教学的同时，实现了学生自主学习能力的培养，在线课程质量的提升，教师教学水平的提高。
供稿：旅游与社会管理学院
撰稿：涂玮、谢雷
